Wertvolle Einblicke beim Retail Customer Panel 2025

Direkt mit den Kunden sprechen — gibt es einen besseren Weg, die Customer Experience gezielt weiterzuentwickeln?

Am 20. November 2025 startete nach einem entspannten Empfang mit Drinks und Snacks die offizielle Eröffnung unseres Retail Customer Panels in Neu-Ulm mit einer Begrüßung durch unsere Geschäftsleiter und einer kurzen Einführung durch Moderatoren

In offenen Gesprächen teilten unsere Kunden nicht nur ihre Einblicke und unmittelbares Feedback, sondern auch zahlreiche konkrete Ideen zur Verbesserung unserer Prozesse. 

Besonders wertvoll war die transparente Atmosphäre, in der Wünsche, Anliegen und Verbesserungsvorschläge direkt angesprochen und gemeinsam weitergedacht wurden. Dieser direkte Dialog auf Augenhöhe zeigt einmal mehr, welches Potenzial echte Kundennähe bietet.

Den Abend ließen wir bei einem gemeinsamen Dinner, kulinarischen Highlights und vielen anregenden Gesprächen ausklingen. 

Fazit: Inspirierende Einblicke, wertvolle Impulse und ein starkes Signal dafür, wie essenziell echte Kundennähe für nachhaltige Weiterentwicklung ist